Privacyverklaring

In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen als je deze site bezoekt, je aanmeldt of MultiHoreca gebruikt, wat we ermee doen en welke rechten je hebt.

Bijgewerkt op 29 september 2026

Wie we zijn

MultiHoreca is software voor de horeca van Severson. Severson is verantwoordelijk voor de gegevens die op deze pagina worden beschreven.

Heb je een vraag over je gegevens, of wil je iets laten aanpassen of verwijderen? Mail ons, dan helpen we je verder.

Als je je aanmeldt

Via het formulier op onze site vraag je een proefperiode aan. Daarvoor vragen we:

• je naam, de naam van je zaak, je e-mailadres en je telefoonnummer;
• of we je via WhatsApp mogen benaderen, en zo ja op welk nummer;
• welke onderdelen je wilt proberen en eventueel een vraag of opmerking.

We gebruiken deze gegevens om je zaak klaar te zetten, contact met je op te nemen over je aanmelding en je te helpen tijdens de proefperiode. Tegen misbruik van het formulier bewaren we een versleutelde code van je IP-adres, waaruit je IP-adres zelf niet te herleiden is, en gebruiken we Cloudflare Turnstile (zie hieronder).

We sturen je alleen berichten die over je aanmelding of je account gaan, zoals een welkomstmail en een herinnering voordat je proefperiode afloopt. Via WhatsApp nemen we alleen contact op als je daar toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd intrekken met een mailtje of een appje.

Als je MultiHoreca gebruikt

Voor je account bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en een versleutelde versie van je wachtwoord. Die gegevens hebben we nodig om de overeenkomst met je uit te voeren: zonder account kun je niet inloggen.

In MultiHoreca zet een zaak ook gegevens van zijn medewerkers, zoals namen, diensten, beschikbaarheid en verlof, afgevinkte taken en metingen. Voor die gegevens is de zaak zelf verantwoordelijk en werken wij in opdracht van de zaak, als verwerker. We gebruiken ze alleen om de software te laten werken en kijken er niet in, tenzij de zaak ons om hulp vraagt. Ben je medewerker en heb je een vraag over je gegevens? Stel die dan eerst aan je werkgever; wij helpen die graag.

Zet je meldingen aan op je telefoon, dan bewaren we een adres waarop jouw toestel meldingen kan ontvangen. De melding zelf gaat via de meldingendienst van je browser of telefoon, zoals die van Google, Apple of Mozilla. Zet je de meldingen uit, dan verwijderen we dat adres.

Waarom we dit mogen

Wat	Grondslag
Je aanmelding behandelen en je zaak klaarzetten	Nodig om op jouw verzoek een overeenkomst aan te gaan
Je account en het gebruik van MultiHoreca	Uitvoering van de overeenkomst
Contact via WhatsApp	Jouw toestemming
Het formulier beschermen tegen misbruik en de software veilig houden	Ons gerechtvaardigd belang
Facturen en betaalgegevens bewaren	Wettelijke plicht

Hoe lang we gegevens bewaren

• Een aanmelding waar geen account uit voortkomt, bewaren we tot uiterlijk een jaar na de aanmelding.
• Accountgegevens bewaren we zolang je klant bent. Stop je, dan verwijderen we je account en de gegevens van je zaak binnen drie maanden. Wil je ze eerder weg hebben, laat het ons weten.
• Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat vraagt.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om MultiHoreca te laten werken:

• Strato in Berlijn host onze servers. Alle gegevens staan in Duitsland, binnen de Europese Unie.
• Cloudflare beschermt het aanmeldformulier met Turnstile. Turnstile controleert of het formulier door een mens wordt ingevuld en krijgt daarvoor onder meer je IP-adres en gegevens over je browser te zien. Lees meer in de privacyverklaring van Cloudflare.
• Meldingendiensten van Google, Apple of Mozilla, alleen als je meldingen aanzet (zie hierboven).

Met deze partijen hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens. Als de wet ons verplicht gegevens af te geven, bijvoorbeeld aan de politie, doen we dat alleen voor zover dat moet.

Cookies

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de site en de software te laten werken, zoals een cookie dat onthoudt dat je bent ingelogd. We gebruiken geen cookies om je te volgen of om advertenties te tonen, en er zitten geen bezoekersstatistieken van andere partijen op onze site. Daarom vragen we ook niet om toestemming voor cookies.

Beveiliging

Alle verbindingen met MultiHoreca zijn versleuteld. Wachtwoorden bewaren we alleen versleuteld, zodat ook wij ze niet kunnen lezen. Alleen mensen die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij de gegevens. Merken we toch een datalek dat gevolgen voor je kan hebben, dan melden we dat zo snel mogelijk aan jou en aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben. Je kunt ons ook vragen om:

• je gegevens aan te passen of te verwijderen;
• minder met je gegevens te doen, of ermee te stoppen;
• je gegevens in een bestand te sturen, zodat je ze ergens anders kunt gebruiken;
• een toestemming die je eerder gaf in te trekken.

Mail je verzoek naar mail@multihoreca.com. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te laten zien dat het om jouw gegevens gaat, zodat we ze niet aan de verkeerde persoon geven.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als deze verklaring verandert

Gaan we anders met gegevens om, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Zijn de veranderingen belangrijk voor klanten, dan laten we het je ook per mail weten.